产物概述

兔子先生传媒文化作品统开发的客户管理系统，适应以客户为中心的趋势，帮助公司迅速响应客户，进而提高公司效率，拓宽市场，保留客户； 并将 营销、销售有机连为一体。ROD-CRM能够帮助政府部门、企事业单位提升服务水平，提高公众和客户的满意率和忠诚度。 完成对客户基本 信息、联系人信息、交往信息、客户服务信息的充分共享和规范化管理； 通过对销售机会、客户开发过程的追踪和记录，提高新客户的开 发能力； 在客户将要流式时系统及时预警，以便销售人员及时采取措施，降低损失。 通过客户全生命周期管理（典型的客户全生命周期管 理流程如下图所示），最终提升客户利润和终生价值、 市场占有率和公司长期利润以及客户获取至保留比率。

客户诉求

开源节流是成功公司的必由之路，而开源比节流更重要；一个公司要生存和发展，关键在于公司的销售业绩，这体现在大幅度的改善销售额、 利润率、客户忠诚度上。越来越高的顾客期望值、新的竞争对手的出现、客户越来越强的主动选择能力、互联网技术的极速发展、与客户开 展互动式交流的渠道越来越多等压力迫使公司转向“以客户为中心”的核心经营理念。用电子化的手段来开拓市场，改善服务质量，大规模 提高公司的核心竞争力是公认的成本低而效率最高的方式。